医院满意度调研是群狼调研核心业务,群狼调研有雄厚的研究实力,可根据患者的不同情况,提供多种调查方式,并针对医院满意度调查建立不同的调查方法及研究体系,为医院服务改善提供专业指导性建议,辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平。
服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业等
覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等
医院满意度调查研究方法:
1、定性分析技术:
焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等;
2、定量分析技术:
入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等;
3、市场分析技术:
需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。
医院满意度调查研究优势:
1、经验丰富:
我们拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业医院的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为医院提供专业的指导性建议。
2、流程完善:
无论是研究流程,还是执行流程,我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量;
3、工具齐备:
无论是研究理论,研究方法,研究模型,还是分析流程,数据处理、知识挖掘等各个环节,我们都有各种有效的工具;
4、专业团队:
狼群调研公司团队专业,经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。
5、高附加值:
狼群调研公司采用扁平化结构,把更多的利益让利给客户。
部分服务案例展示:
案例一:
委托客户:湖南XXXX医院 患者满意度调查
调研对象:XXX医院患者
调研内容:
(1)XXX医院患者对医疗服务的总体满意度
(2)XXX医院患者对医疗服务的各项服务满意度
(3)患者对XXX医院的忠诚度
调研方法:入户访问、电话访问
案例二:
委托客户:XXX中烟工业有限责任公司
调研对象:XX中烟内部员工
调研内容:
(1)XX中烟内部员工对企业战略的认知情况
(2)烟内部员工对企业战略的态度
(3)内部员工对企业战略的行为
(4)内部员工对企业文化的认知情况
(5)内部员工对企业文化的态度
(6)内部员工对企业文化的行为
调研方法:问卷调查
调研样本量:有效问卷1000份
案例三:
委托客户:长沙市XXX客户满意度调研
调研对象:业主
调研内容:了解客户满意度情况
(1)含销售服务、签约服务、
(2)收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量
(3)环境与规划
(4)维修服务、物业服务
(5)客户投诉等方面;
调研方法:入户访问+电话访问+拦截访问
调研样本量:有效样本900份
因篇幅限制及与消费者签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!
联系方式:
袁女士: 13036788010 丨18670040659
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