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这两天被薅羊毛导致关店的水果店频上热搜,
这也让大家知道了,这些羊毛党想要搞垮一个店铺是多么简单。
店家设置错误,羊毛党哄抢,不发货投诉店铺,等着收店铺的赔偿。
大店也许还有资金能够支持发货或者是赔偿。
小店们估计过不去这个坎,就只有凉了。
但是今天我们还要来讲一讲除了薅羊毛,对卖家来说更致命的是"被售假"
现在淘宝严厉打击售假,这是好事,毕竟可以肃清市场,
你说店铺售假,被职业打假人逮着了,是活该。
那么那些老实本分不售假的店铺又是怎么被"职业打假"搞垮的呢?
这里先给大家讲个故事。
01两蓝冠店铺,做代购,从未售假。
买家小王是做代购的,10月中旬的时候因为"信息层面售假"被买家投诉扣了四分,
自己也没在意,随便传了一个证明就没管了。
结果年底的时候,店铺商品就被下架完了。
这个时候他才意识到重要性,跑到总部去申诉。
他在阿里总部也遇到了很多和他一样的。
都是同样的事情,买家收到货后,进退款不退货,还投诉卖假货。
有做Nike代购的,有化妆品代购的,也有衣服首饰代购的。
大家都没有向打假人妥协,带来了自己购物的小票、飞机票以及签证等,以证清白。
当然小王等人是成功了,但是本以为马上就可以把商品重新上架。
但是却被告知要48小时才会恢复,而且对商品的排名是有影响的。
一家好不容易开起来的店,被售假,虽申诉成功,却已经失去了一半的流量。
02 并不是每个卖家都能像他们那样准备好所有的材料申诉成功的。
不管能否成功,对于店铺的打击都非常大。
首先:你不清楚审查部门到底需要什么凭证,这就导致很多卖家都因为凭据不足而失败。
且申诉次数只有两次,如果提交的东西被认为是不足,那么基本就是作为售假处理。
其次:有些小白对于这种投诉消息不重视,像卖家小王一样,以为只扣四分而已,没想到却全被下架。
:淘宝处理环节,要确保你是没有售假,还要给投诉方看,
看了之后还有48小时的等待时间,
在被处罚的时间里是不可以经营店铺的,会严重影响店铺的流量和权重。
03 错杀与放过
实际上很多淘宝卖家都是以淘宝为主要事业的,基本上都是一家老小都在做。
所以不是所有人都可以提供完整的证明来申诉成功的。
淘宝对于售假打击力度大,是好事,这样既可以保护消费者又可以保护卖家。
但是一旦被投诉售假,要准备很多资料证明来证明自己没有售假,
这段期间店铺会受到很大的影响。
而且被判售假的几率非常高,基本就是赔付消费者,店铺扣分,甚至关店。
淘宝严厉打击售假是指的肯定的,但是这种宁可错杀不可放过的行为,也凉了不少卖家的心。
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