2017中国（上海）国际呼叫中心技术与设备展览会
2017 China (Shanghai) International CallCenter Technology & Equipment Exhibition
2017中国呼叫中心产业发展论坛
2017 China CallCenter Industry Development Forum
时间：2017年5月4日-6日
地点：上海新国际博览中心
大会网址：www.callcenter-show.com
【组织机构】
指导单位：国家工业和信息化部丨中国信息协会大数据分会
支持协办：中国电子行业信息联合会丨上海市呼叫中心协会
深圳市呼叫中心行业协会丨中国呼叫中心与BPO行业协会
日本信息服务产业协会丨亚洲客户服务协会国际服务外包行业协会
执行单位：上海瑞蒙展览服务有限公司丨拜仁展览（上海）有限公司
随中国的呼叫中心产业正处于从起步阶段向成熟阶段迈进的过程中，不仅发展速度较快，业务范围也在不断延伸和升级。前瞻预计，至2020年中国呼叫中心产业发展前景良好，目前，产业累计投资规模将超过1300亿元，年复合增长率为13%左右；总坐席突破100万个，万人坐席拥有数约为7个。在全国建成的以呼叫中心为主导产业的专业园区超过60个。
近几年来，在“互联网+”的背景下，呼叫中心产业已面临着变革下的企业战略转型，越来越多的新技术、新理念被引入到呼叫中心系统中来。呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。自建式呼叫中心系统已经不再是企业用户的指定选择，托管式呼叫中心、外包式呼叫中心、云计算呼叫中心等等，越来越多的新型呼叫中心模式正在以惊人的震憾力冲击着人们的视野，时至今日，随着用户对客户服务质量要求的进一步提高，呼叫中心市场需求仍将持续高速增长，未来呼叫中心产业的发展空间巨大，这无疑为呼叫中心技术（设备）厂商提供了良好的发展契机，为推动呼叫中心技术产业的发展、为广大用户与技术（设备）厂商供需双方搭建一个交流、洽谈的平台，并提供当今世界好新的技术（设备），“2017中国（上海）国际呼叫中心技术与设备展览会暨发展论坛”将于2017年5月4-6日在上海新国际博览中心隆重举行。
【日程安排】
布展时间：2017年5月2-3日 开 幕 式：2017年5月4日9:00
展出时间：2017年5月4-6日 撤展时间：2017年5月6日14:00
【展出地点】
上海新国际博览中心（上海市浦东新区龙阳路2345号）
【CallCenter Show 优势】
国际化优势：CallCenter Show将吸引了来自11个国家和地区的30多家国际企业参展，展出面积占总面积的19%，国际观众到会参观交流也很踊跃，其中仅韩国、日本、意大利、瑞士和俄罗斯等国家和地区的参观采购团成员就有1200余人。
权威机构鼎力支持：CallCenter Show得到中国电子行业信息联合会、中国呼叫中心与BPO行业协会、中国商业企业管理协会、深圳市呼叫中心行业协会等行业组织的支持与指导，同时也得到了亚洲客户服务协会、国际服务外包行业协会、日本信息服务产业协会国外一大批顶尖机构的倾力支持。
高强度的广告宣传：主办方将邀请新华社、人民日报、CCTV、经济日报、人民日报、新浪网、搜狐网、人民网、新华网、阿里巴巴等上百家权威媒体对此次展会进行全方位多角度的宣传报道，高强度、高频率地发布本次活动的相关信息，通过信息投递等多种方式第一时间传递给目标观众。
行业专家、大咖齐聚，共享饕餮盛宴：讲座、培训、互动活动不断，精彩纷呈。
【同期活动】
1、CallCenter Show自主创新奖评选活动：旨在表彰拥有自主创新能力的优秀国产呼叫中心技术（设备）厂商，以促进企业提升自主研发能力水平。
2、2017中国呼叫中心产业发展论坛：邀请知名专家、行业大咖作精彩发言，得到相关协会、龙头企业的支持与协助，涵盖客户体验、大数据、全渠道、社交媒体、云托管、管理与运营等多个方面，
3、2016中国呼叫中心规划建设与管理论坛
4、新产品新技术年度发布会：为参展企业搭建年度发布平台，邀请专业观众、用户、新闻媒体参加，协助企业进行新产品新技术发布，受到了业内人士及广大用户的高度关注。
【大会收获】
1、了解呼叫中心行业学习发展好新趋势；
2、与呼叫中心行业同仁相聚、互动拓展人脉圈；
3、产品推介的卓越舞台、开拓市场的好佳良机；
4、接触海内外专业人士，建立永久性合作通道；
5、了解行业的发展趋势、聆听专家的好佳解答；
【参展对象】
系统集成及应用软件开发商丨软件开发商丨CTI系统平台厂商丨交换机/ACD厂商丨语音板卡开发商丨CTI中间件厂商丨IVR系统平台厂商丨呼叫中心运营管理平台丨云呼叫中心厂商丨托管型呼叫中心厂商丨人力资源外包丨呼叫中心外包服务商丨录音监控产品厂商丨语音识别与合成厂商丨座席接入系统商丨CTI专用模拟接口模块厂商丨耳机厂商丨呼叫中心和CRM咨询公司丨CRM软件厂商丨培训机构丨统一消息产品厂商丨统一通信产品厂商丨视像通讯厂商丨VoIP设备厂商丨传真服务器/IP FAX厂商丨计费/BSS/OSS系统开发商丨信令产品厂商丨语音门户/统一消息服务商丨综合设备制造商丨终端设备制造商丨测试设备提供商丨Asterisk丨电信增值服务商丨电信特服号接入服务商丨短信平台厂商丨工控机厂商丨以及提供呼叫中心或与企业通信相关的产品或服务的任何组织。
【观众组织】
1、观众目标行业：观众目标行业：政府及公共事业、银行、电信、保险、证券、O2O、邮政、金融、物流、教育、零售业、电力公司、公安、消防、医疗、航空、交通、家电、IT及电子商务、互联网等需要建立呼叫中心的企事业单位；
2、观众目标人员：政府有关部门领导、行业主管丨企业客户服务高层主管丨呼叫中心运营主管丨呼叫中心中层经理丨呼叫中心项目经理丨CTI技术人员丨企业通信主管丨市场、销售人员丨人力资源经理丨业务拓展经理丨培训/咨询人员丨企业通信技术人员等；
3、各国大使馆、领事馆、国外代表处、外企驻中国机构；俄罗斯、美国、韩国、日本、德国、新加坡等国家参观团；
【参展流程】
1、联系工作人员，索取展位图及参展报名表。
2、请您用正楷字详细填写《参展报名表》，负责人签字并加盖公章后传真至组织单位。
3、申请得到组委会确认后，五日内将参展费用（50%预付款或全款）电汇或交至组委会；组委会收到参展费用后会将**及展位确认书邮寄给展商；
4、报名后，请将公司标志（LOGO）、主要产品图片3 张、企业简介（100字左右中英文公司简介）以电子邮件发送至callcenter_show@163.com，将用于组织专业观众和宣传。
【展览会办公室】
地 址：上海市浦东新区新金桥路58号银东大厦19B
邮 编：200126
电 话：+86-21-68453273 61834108
传 真：+86-21-62769011
联系人：高 振 18018632256
邮 箱：callcenter_show@163.com
网 址：www.callcenter-show.com
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