信丰速运存在霸王条款，丢失贵重物品只赔偿800元是不合理的；侯永升指认林×拿手机，属于职务侵占还是盗窃行为还存争议，从案值来判断属闫小姐自诉案件，建议闫小姐直接向法院起诉。
2012年11月份说起，远在青海西宁武警总队当兵的同学致电闫小姐，认为深圳销售的苹果手机较便宜，希望闫小姐帮忙购买。“12月初，我到华强北购买了一部白色的苹果iPhone4手机，还有一部白色的iPhone4S手机、三个外置手机壳。后通过熟人介绍，找到信丰速运公司的快递员侯永升帮忙收件。当时侯永升建议我不保价，说手机肯定不会丢的，但是4天后，我同学打电话给我说，快递的包裹里没有手机，只有包装盒和三个手机壳。”闫小姐立即要求信丰速运将原件退回，数天后闫小姐自己重获包裹时，竟发现快递公司已更换为韵达快递，而且仅剩的3个手机壳也没有了。由于购买手机比较仓促，闫小姐仅拿到了销售商开具的收据，但如今收据也找不到了。
闫小姐一边选择报警求助，一边质问侯永升，“你收件时不让我保价，如今手机被盗，是你还是你公司赔？”侯永升无言以对，闫小姐此后找到位于观澜桂花路的信丰速运公司快递点讨说法，“但信丰速运负责人林×拖了一个月后告诉我，好多只能给我赔邮费的20倍，总共800块，如果当时快递填保价的话能全赔。”
为了弄清事实真相，闫小姐通过手机短信、网络与侯永升联系。侯永升自称还掌握林×拿两部苹果手机的视频证据，但帮我有条件，就是要我跟他上床，并且做他的女朋友。侯永升躲警方不再露面。观澜桂花路信丰速运公司，林×时否认自己有偷拿手机的行为，发出去的苹果手机也不知道是真货还是山寨货，在没有保价的情况下，肯定不会全额赔偿的。对于包裹退回时为何更换为韵达快递，林×解释说，“信丰速运没有送达青海的，只好转交给韵达快递。”
闫小姐报警已过去3个月，之前传唤了信丰速运的林×做调查，也调查侯永升借机骚扰闫小姐一事，侯永升始终躲避不配合调查，因此调查受阻。
