11日16:24，谢娜在腾讯微博上透露原本应该12点起飞的国航CA1325航班延误，一个多小时以后，谢娜在18:16的微博里详细叙述了航班延误情况并表示要下跪道歉，“国航CA1325，求你们只求准信儿啊！就这样一直拖一直拖，各种可以听到的理由都说完了，十一点告诉我们三点半飞！等到四点十分才上飞机，说等四十分钟飞，到了时间说再等二十分钟，现在告诉我们不知道了！早说实情放了我们坐车都到了！不能这样啊郑州观众，对不起！再晚我都赶来下跪道歉”，之后谢娜又连发数条微博直播机场情况，好后这趟航班的实际起飞时间是20:13。
中午的飞机晚上八点多才飞
看到谢娜的身不由己和真诚的歉意，郑州观众选择了谅解，演出现场几乎没有提前退场的观众，主办方播放了一场电影《单身男女》来配合观众等待。21:53，飞机一落地谢娜就立即开机发微博:“我到了，不管什么原因就是我晚了，耽误了观众的时间，我很难过很紧张很愧疚，我愿意接受观众的任何意见、不满和指责，但是我必须要来补上演出和道歉！！！对不起大家！对不起！！”精彩的演出一直持续到半夜，当演出结束后，谢娜在谢幕时突然跪下向台下观众道歉，此举让郑州观众甚为感动，观众普遍认为错不在谢娜，她也没必要如此自责。网友“冀小侠”在微博上说：“好后谢娜这一跪，湿了她的眼眶，也湿了所有观众的眼眶。”昨谢娜还在微博发布了一张现场观众的照片，“郑州的观众朋友们，我想我一辈子都会记得今天你们的掌声和鼓励，谢幕时第一次带手机上去，拍下了你们，真的谢谢你们”。
