ISO9000是什么，何以要让一个家庭主妇，都要知道它？ISO9000缘何成为质量的代名词？推行体系对内及对外有哪些益处？
一、对外的益处：
1、对外树立品牌形象、宣传公司的质量管理和服务管理水平，有利于招标和承接新项目：
公司导入ISO9000质量管理体系，在规范内部管理的同时，也为公司树立良好的外部形象起到积极作用，企业之间在市场的竞争，不只是质量、服务、价格的竞争，更是形象与品牌的竞争，更可成为招标项目,政府采购,争取市场的入场券。
2、提升业主满意率：
公司导入ISO9000质量管理体系，能增强员工服务质量意识，能让人确立优质服务的新观念，更好的服务业主，减少业主投诉；定期组织进行业主满意度调查，对不满意的项目进行改进，从而大大提高业主的满意度与归属感。
二、对内的益处：
1、确定各部门/岗位职责及权限，确保有效沟通：
推行ISO确保责任到人，分工明确，杜绝扯皮现象，确保内部沟通顺畅，有利于团队的健
康发展。
2、规范公司内部管理：
随着国内国外的市场竞争将更为激烈，这就会对我们的规范管理、个性化服务、程序化操作提出更高要求。通过引入ISO9000来理顺和规范公司和管理流程、服务规范和管理制度，通过PDCA工作循环等管理方法来持续改进工作质量，提升管理效益，企业为员工谋福利，醉终会会回报每一个员工。
3、提升全员培训水平：
推行ISO9001强调标准化、程序化，对员工进行全面的培训，提升公司各级管理人员及员工的工作质量意识、业主满意意识和规范管理意识。员工除了能学习到先进的管理理念，还能获得内审员资格证书，对个人的就业发展增加了筹码；ISO9001的管理理念，不但可以用于工作，还可以用于家庭及生活。
4、提高全员团队意识，主人翁意识及归属感：
推行ISO9000，强调的是全员参与，在创参与过程中产生巨大的向心力和团队凝聚力，员工在这种企业文化中，升化了对企业归属的情感，真正实现了企业认同感、员工满意度、员工忠诚感及员工敬业度的有机统一。
那么体系建立有哪些步骤呢？
一、导入准备阶段：
1、确定组织架构，成立推行委员会；
2、现状诊断，ISO标准知识培训；
3、过程识别和分析。
二、体系建立阶段：
1、方针、目标制订；
2、程序文件编写；
3、质量手册编写；
4、作业指导书编写及记录整理。
三、体系运行阶段：
1、体系试运行；
2、体系运行检查；
3、内部审核；
4、认证申请；
5、管理评审。
四、体系认证阶段：
1、认证前准备；
2、第三方一阶段审核及改进；
3、第三方二阶段审核及改进；
4、颁发证书。
在今后推行ISO9000质量管理体系中，我们要做到四个“凡事”
1、凡事有人负责。
2、凡事有章可循。
3、凡事有据可查。
4、凡事有人监督。
