深圳满意度咨询(SSC)完成某*服务暗访检查

 
 
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发货 广东深圳市付款后3天内
过期 2030-07-25
更新 2022-07-09 16:39
 
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深圳满意度咨询有限公司

企业会员第5年
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详细说明

近日,深圳满意度咨询(SSC)受客户委托对其*服务开展暗访暗访调查工作,帮助客户了解该服务现状,员工服务情况,提升管理。

深圳满意度咨询(SSC)通过暗访形式,由专业的暗访人员扮演不同需求、不同风格的客户,检验了客服、专员、信贷经理等不同岗位员工的业务能力、服务水平、应急处置能力,并下载APP体验线上申请流程。现场暗访过程中,采用录像、录音方式进行考核,期间拍摄*相关资料,完成调查离开现场后填写检查表。

上书房信息执行暗访调查人员均具备丰富的工作经验,且符合项目背景需求,避免人员暴露身份。通过专业的调查设备可以录像、录音记录整个体验过程,每个样本调查结束后由调查员填写服务检测评估表,与视频资料一同上传到公司云盘,安排审核员及时核查样本合格性。

深圳满意度咨询(SSC)开展暗访调查已有十年的丰富经验,长期为国内外金融、餐饮、零售、汽车、酒店、物业等行业提供暗访调查服务,检测样本超过10,000,000个。目前已建立独立的暗访检测事业部,拥有专业的研究人员和专职执行队伍,执行可覆盖国内3、4线以上300多个城市,能满足客户高质量、高准确率的项目要求。

 

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