如何做好眼镜店的经营?估计每个人都会有不同的答案,有人说,坚持到底,就能做好;有人说,拥有良好的人脉就能为店面带来更多的客户,也有的人说,用真诚之心对待顾客,顾客就会感动;还有人说,见什么人说什么话,尽可能的讨客户欢心...
1、做少赚钱的生意:
在日常的销售过程中,常常会遇到这种情况。有的学生没有能力配价格高的眼镜,但是为了在同学面前充面子,往往会打肿脸充胖子。但是这样的生意不要做,应该告诉学生,你的视力还不是很稳定,明年再换还不迟,只要光学性能上能够充分保护视力就可以了。事实证明,这样做会有回报的,即便后来有了竞争对手,顾客还是会忠诚你这一边的。
2、敢做不赚钱的生意:
眼镜的消费者来自各个阶层,他们的消费能力各有不同,所以,要想拥有更多的顾客,我们必须要把服务对象做好分类,然后针对性的设置上产品的档次,这时,出现有悖原则的事情,就要敢于做不赚钱的生意。比如,有一家眼镜店老板曾经经历过这样一件事,有客人来换镜片,店里12元一副的镜片缺了度数,就偷偷的把价值30元的镜片给了他,有人不理解,问老板“你可以叫他换一种啊”。
老板回答道:“缺了度数是我们的过失,市场要求你设置这档次的商品,你没有提供,就要因此而付出代价”。对于这样的决定,顾客可能一时不知道,但是时间久了,好名声就不知不觉的传开了。
3、把顾客当做亲人:
眼镜作为一种“光学药品”,往往需要在验配师的指导下进行购买配带,经营者不但要把顾客视为上帝,而且还要视其为亲人,有个店主新聘的员工有一次为了动员顾客换架子,就给他的眼镜挑了一大堆毛病,什么螺丝松了、心光偏离了、透光率不达标了等等,把顾客说动心后,员工就沾沾自喜地去邀功。
这个时候老板可以告诉他,赚到钱不稀罕,让人觉得我们的服务是真诚的,才是本事。建议你把顾客当做亲人后再想想。可以确信,如果每个顾客都成为眼镜店经营者的亲人后,那么任何竞争对手也就无缝可乘了。
4、把顾客视为放出去的鸽子:
有的眼镜店对首次配镜的学生都很认真、耐心。疑为调节痉挛的,总是设想为其解除,结果常常是几个小时忙下来,分文不收。有的学生事先已开了家庭会议,痛下决心要配眼镜了,结果一散瞳,好了,走了。把到手的业绩送走诚然是对人欲望的一种考验,但从长远看,却是一笔不赔的生意……
此类学生再患近视的可能性极大,他们像飞出去的鸽子,极有可能再飞回来,而在飞回来前,肯定一直为这种为客户所想的眼镜店做广告。
5、不打价格战:
我们经常看到为了跟竞争对手抢客户,同行业经常打价格战,耗费了大量的人力物力,好终却精疲力尽,收效甚微。
其实, 价格战就是一个死胡同,在价格上做文章,好终会破坏整个行业的发展。 怎样才能停止这场恶性竞争呢?优质的服务和诚信原则才是王道。
稳固的竞争优势非一朝一夕的所能建立,生意中的方法就跟做人的道理一样,人人能懂,做起来也没难度,却很少有人能真正做到。但只要坚持做下去,到了收获的季节,你的所得会远远超出你的想象。
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