前阵子有个朋友跟我咨询,说他有一个下家连锁店被一群客户“攻击”了,不仅在微信社群里放肆声讨而且还将部分实拍视频和聊天截图发到了网络上,一时间当地很多平台和用户群都知晓了此事,问我怎么办。我就跟他说首先要知道目前你们客户和潜在客户分别都在哪些渠道来获取品牌信息,当然,这也是我们利用长沙网络营销来进行舆情监测和品牌危机管理好步。
如果品牌出现了负面信息和舆论压力,这时候我们却不知,不管,不公关,可以想象这对于口碑的重创会造成多大的影响。而好好的防守就是进攻,从长沙网络营销这个角度来说,我们首先要做的就是对全网的品牌行为进行舆情监测,客户有哪些潜在的问题没有暴露,市场潜在的风险又在哪里,可能出现的裂痕如何提前修补等这些问题都会在发生之前做好足够的预案和铺垫。
分析可能出现的危机和好时间扑灭火苗是长沙网络营销做好企业品牌舆情危机管理的好道关卡,随着互联网的发展和延伸,“坏事传千里”已不是说说而已,面对这种情况,我们应该要对如何做好品牌网络运营和全网舆情管控引起高度重视,避免出现前文所讲案例的等危机已经出现并且在传播了才来挽回和弥补,小危机或许可以平稳过渡,大危机则直接营销生死存亡。
长沙亿仁网络十年来扎根本土数字营销领域,服务于国内外各行业客户,涉及房产、汽车、金融、母婴、建筑装潢、培训教育、制造业等行业。2020年开始设立深圳霸蛮互动营销公司,共享沿海行业趋势和内地人力成本优势。通过对策略、创意、媒介整合和行业发展的深度洞察,帮助客户精准锁定核心目标,减少风险,降低运营成本并确保利润。提供多渠道营销服务,为客户建立强大的营销网格,策划并执行个性化、协调一致的营销计划。