客户满意度调研是深圳满意度咨询SSC核心业务，十多年以来，成功服务超过百家政府单位和知名企业，建立并完善一整套客户满意度研究模型，从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估，确定服务短板，并对其进行系统分析，提出量化的、可操作性的改进措施，从而稳步提升客户满意度。
【雄厚的研究实力】
深圳满意度咨询SSC拥有数十人的核心好团队，均具有硕士、博士*，来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域，其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。
【执行网络覆盖全国】
深圳满意度咨询SSC覆盖全国31个省市自治区（含港澳台）、执行落地超过200个大中小城市，全面覆盖全国所有一二线城市，并覆盖三线城市85%以上，四线及以下城市超过70%。
【专业的执行流程】
深圳满意度咨询SSC在现有客户中随机抽取样本，了解客户对特定服务的满意度，通过现状、问题和差距的分析，确定改善路径，对各短板的服务提出策略性的改进意见。
部分经典调研咨询案例（确保客户机密，隐去部分客户全称，详情可电询）
【感谢客户为我们代言】
【委托客户】深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查
【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户
【调研内容】了解客户对XX物业各项服务的满意度情况，包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等；了解客户对XX物业的忠诚度；分析XX物业在服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问、预约面访
【项目分布及数量】：1个综合体项目，包含住宅、公寓和商业
【调研样本量】有效样本300份
【委托客户】***政府好食堂 第二食堂
【调研对象】就餐工作人员（主要为公务员）
【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都，提出服务改进与提升的侧重点及相关建议
【调研方法】入户访问（办公室）
【调研样本量】600份
【委托客户】***展览有限公司（港资企业）
【调研对象】（1）有采购决策权的专业观众（2）展商（经理级别及以上人员）
【调研内容】（1）展会数量及质量满意度（2）参展重视因素与满意度情况（3）其他展会参与情况与满意度（4）微信使用情况（5）意见与建议
【调研方法】现场调查
【调研地点】展会现场
【调研样本量】有效样本1000份
【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司
【调研对象】XX内部系统8001和8002的客户和用户
【调研内容】（1）了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度；（2）了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度；（3）获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议；
【调研方法】线上调研
【委托客户】***中烟工业有限责任公司
【调研内容】（1）**中烟内部员工对企业战略的认知情况（2）烟内部员工对企业战略的态度（3）内部员工对企业战略的行为（4）内部员工对企业文化的认知情况（5）内部员工对企业文化的态度（6）内部员工对企业文化的行为
【调研样本量】有效问卷1000份
【委托客户】深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查
【调研对象】（1）XX集团XX华庭住宅用户（2）XX集团XX花园住宅用户
【调研内容】（1）全面了解业主对XX物业各项服务的满意度现状：含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面；（2）了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度；（3）对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较；（4）分析XX物业服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问
【调研样本量】800个有效样本
【委托客户】长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研
【调研对象】长春XX科技园入驻企业相关负责人
【调研内容】全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况，包括园区.与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等；分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板，提出服务改进与提升建议。
【调研方法】预约面访
【调研样本量】有效样本120份
【委托客户】湖南XXX集团客户满意度调研
【调研对象】业主
【调研内容】了解客户满意度情况：含销售服务、签约服务、收楼/交房服务、房屋设计、房屋质量、环境与规划、维修服务、物业服务和客户投诉等方面；
【调研方法】入户访问+电话访问
【项目数量】19个项目
【调研样本量】有效问卷1900份
【委托客户】长沙XXX地产客户满意度调研
【调研对象】业主
【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况
【调研方法】入户访问
【项目数量】12个项目
【调研样本量】有效问卷1800份
【委托客户】长沙XXX地产客户满意度调研
【调研对象】业主
【调研内容】了解客户对地产物业各项服务和客户投诉等方面满意度情况
【调研方法】入户访问
【项目数量】12个项目
【调研样本量】有效问卷1800份
【委托客户】***政府好食堂 第二食堂
【调研对象】就餐工作人员（主要为公务员）
【调研内容】了解厨房就餐环境、菜品、服务、管理等满意成都，提出服务改进与提升的侧重点及相关建议
【调研方法】入户访问（办公室）
【调研样本量】600份
【委托客户】深圳XXX商业咨询管理有限公司（XX广场） 物业满意度调查
【调研对象】（1）商场内既有消费者 （2）项目周边5公里内社区居民（3）所有商场商户
【调研内容】（1）了解既有消费者对XXX广场各项目服务满意度；在XX广场日常购物习惯进行分析；对XXX广场服务的期待与需求；（2）了解周边社区居民的日常购物行为与习惯；对XXX广场知名度与认知度；对购物中心/商场的期待与需求；
【调研方法】拦截访问+面访
【调研地点】商场内、周边小区
【调研样本量】既有消费者2003份；周边居民1000份；商户188份。
因篇幅限制及与客户签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！
【联系方式】
【联系方式】
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广州 | 佛山 | 珠海：夏先生 18620060820（同微信）
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东莞 | 惠州 | 河源：任先生 18124195010（同微信）
重庆 | 成都 | 昆明：刘女士 18898364597（同微信）
新加坡 | 马来西亚： Chirs Xue 微信号：Navigant
深圳（分部）：福田区泰然七路25号劲松大厦北座908A
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重庆（分部）：九龙坡区白彭路225号
新加坡（分部）：Elias Rd, Elias Mall，L2，Singapore 510625
SSC公司简介
深圳满意度咨询有限公司（Shenzhen Satisfaction Consulting，简称SSC）是一家亚太专业满意度咨询机构。多年来，累计为千余家企业、政府单位提供了客户满意度调研服务，赢得了广大客户的认可和支持。
公司总部位于深圳，并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前针对地产、物业、商超、酒店、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业提供专业客户满意度调查服务。
深圳满意度咨询（SSC）拥有丰富的满意度调查经验，自建专业数据采集系统，严格遵循国际行业规范，运用先进科学的调研方法，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，旨在为客户提供好真实的消费者产品和服务体验，从中分析提高客户满意度的关键指标，全方位、立体式地发掘问题的根源，寻找切实、可行的满意度提升建议，助力企业发展进程。
