深圳客户满意度指数研究|深圳专业客户满意度调查模型

 
 
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更新 2021-01-12 15:56
 
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深圳满意度咨询有限公司

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深圳哪家公司做客户满意度调研更好?——优选深圳满意度咨询(SSC

 

客户满意度调研是深圳满意度咨询(SSC)核心业务,十多年以来,成功服务超过百家单位和企业建立并完善一整套客户满意度研究模型,从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行全面的测量和评估,确定服务短板,并对其进行系统分析,提出量化的、可操作性的改进措施,从而稳步提升客户满意度。

 

【雄厚的研究实力】

深圳满意度咨询(SSC)拥有数十人的核心好团队,均具有硕士、博士学位,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个领域,其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。 

【执行网络覆盖全国

深圳满意度咨询(SSC)覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。

【专业的执行流程】

深圳满意度咨询(SSC)在现有客户中随机抽取样本,了解客户对特定服务的满意度,通过现状、问题和差距的分析,确定改善路径,对各短板的服务提出策略性的改进意见。

 

部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)

【感谢客户为我们代言】

【委托客户】深圳市**物业管理有限公司 客户满意度调查

【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户

【调研内容】了解客户对**物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对**物业的忠诚度;分析**物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问、预约面访

【项目分布及数量】:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业

【调研样本量】有效样本300

 

【委托客户】***展览有限公司(港资企业)

【调研对象】(1)有采购决策权的观众(2)展商(经理级别及以上人员)

【调研内容】(1展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)微信使用情况(5)意见与建议

【调研方法】现场调查

【调研地点】展会现场

【调研样本量】有效样本1000

 

【委托客户】深圳市**计算机系统有限公司

【调研对象】**内部系统80018002的客户和用户

【调研内容】(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;(3)获取客户和用户对80018002系统及服务的改进建议;

【调研方法】线上调研

 

【委托客户】***中烟工业有限责任公司

【调研内容】(1**中烟内部员工对企业战略的认知情况(2)烟内部员工对企业战略的态度(3)内部员工对企业战略的行为(4)内部员工对企业文化的认知情况(5)内部员工对企业文化的态度(6)内部员工对企业文化的行为

【调研样本量】有效问卷1000

 

【委托客户】深圳市**物业服务有限公司 业主满意度调查

【调研对象】(1**集团**华庭住宅用户(2**集团**花园住宅用户

【调研内容】(1)全面了解业主对**物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对**物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对**华庭和**花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析**物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】入户访问

【调研样本量】800个有效样本

 

【委托客户】长春**科技园物业管理有限公司 客户满意度调研

【调研对象】长春**科技园入驻企业相关负责人

【调研内容】全面了解客户对长春**科技园各项服务的满意度情况,包括园区.与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;分析长春**科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。

【调研方法】预约面访

【调研样本量】有效样本120

 

公司简介

深圳满意度咨询(SSC)有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,简称SSC)是一家亚太深圳满意度咨询(SSC)机构。多年来,累计为千余家企业、单位提供了客户满意度调研服务,赢得了广大客户的认可和支持。

公司总部位于深圳,并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前针对地产、物业、商超、酒店、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、烟草、公共事业等多个不同行业提供客户满意度调查服务。

深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的满意度调查经验,自建数据采集系统,严格遵循国内外行业规范,运用科学的调研方法,采用严格的质控体系,获取准确的数据,旨在为客户提供真实的消费者产品和服务体验,从中分析提高客户满意度的关键指标,多方位、立体式地发掘问题的根源,寻找切实、可行的满意度提升建议,助力企业发展进程。

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