Staples Business Delivery是结合Staples和Staples Catalog business( 期刊销售)的综合优势的特有销售渠道。专著服务于小型企业，客户可通过电话或网络的方式选择购物。
Staples 是Staples公司设立的专门服务于小型企业的电子商务网站，集合Staples 15年经营经验、众多的供货渠道和客户服务专家，Staples降低企业成本，协助企业共同成长。Staples开通于1998年11月，网站提供45000多种超底价商品、10万多种可下载软件及的商业服务。客户可享受购物满50美元即可免费送货的便利。客户同时可选择在www.quill或Staples加拿大电子商务站点购物。
Staples在1989年开始期刊销售—就是所谓的Staples Direct, 服务于喜欢期刊购物和送货的小型企业 。每天传统目录（类似期刊）提供的6000多种超底价办公用品及特殊订单目录提供的25000多种商品满足美国、加拿大、联合王国和德国的目录采购需求
Quill
1998年5月，Staples收购位于Lincolnshire 的Quill公司—办公用品直销模式领导者，Quill和Quill仍作为隶属于Staples的一个独立的品牌运作，服务于工业企业或特殊行业的中小企业如法律、医药和教育等。
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欧洲
Staples在1992年开始在欧洲的运营，现在在联合王国、德国、荷兰和葡萄牙经营175家店面，Staples在联合王国和德国提供送货服务。早在2002年，staples在德国开通其在欧洲的家电子商务网站
Staples零售店
美国 Staples超市及便利店
每一家Staples超市拥有7000多种品牌商品，满足于企业和个人的采购需求。服务产品包括办公耗材、 办公家具、小型商务整机、电脑和附件等。 Staples向所有客户承诺提供市场底价的商品。除此之外，所有Staple超市都能够提供的商务印刷服务，获得UPS授权Staples的物流节点能够提供便捷及时的送货服务。 以上能够保证Staples真正做到一站式的办公采购服务。
家庭用户同样可以享受到Staples只向教育系统提供的底价服务，比如多样的ODM产品能够满足家庭的金融投资、税收管理等
每一家Staples超市拥有35-40名全职和兼职员工。
Staples便利店普遍位于人口密集的市区，可以说是Staples超市的缩小版。但是小店面并不意味只是简单的缩小，便利店同样能够提供5600多种热卖商品，同样能够承诺市场底价。
目前Staples便利店主要分布在美国的波士顿、纽约、华盛顿特区、Philadelphia。和其他Staples零售店相比，便利店更专注于服务的提升、商品的多样化及超底价的承诺实现。
ISO9001质量管理体系管理职责具体内容
管理职责
1管理承诺管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：
a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)制定质量方针；
c)确保质量目标的制定；
d)进行管理评审；
e)确保资源的获得。
2以顾客为关注焦点管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
3质量方针：管理者应确保质量方针：
a)与组织的宗旨相适应；
b)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
c)提供制定和评审质量目标的框架；
d)在组织内得到沟通和理解；
e)在持续适宜性方面得到评审。
4策划质量目标管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容.质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
质量管理体系策划管理者应确保：
a)对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及条款
4.1的要求；
b)在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5职责、权限和沟通
5.1职责和权限管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.2管理者代表管理者应指定一名该组织的管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b)向管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。
5.3内部沟通管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
5.4管理评审
5.5总则管理者应按计划的时间间隔评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。
5.6评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息；
a)审核结果；
b)顾客反馈；
c)过程的业绩和产品的符合性；
d)预防和纠正措施的状况；
e)以往管理评审的跟踪措施；
f)经策划的可能影响质量管理体系的变更。
5.7评审输出管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施：
a)质量管理体系及其过程有效性的改进；
b)与顾客要求有关的产品的改进；
c)资源需求。
