想把家电清洗做好从细节开始,家电清洗培训流程
做家电清洗,我们要想长期不断有接单,必须营造属于自己的口碑,由客户给我们介绍客户,但前提我们要服务好客户,让客户感受到我们的专业,我们的服务,我们的不同,这样每个客户都是我们的销售,才能源源不断接单。这样我们的事业才能长久。做这些需要有以下几个建议准备。打算从事家电清洗行业的,需要了解家电清洗技术可以私信我,我有全套的技术视频。
一:出发前准备
根据要清洗的家电,提前准备好所需要小工具,例如:各类螺丝刀 抹布 纸巾 垫布 保护罩 保护膜 一次性手套 一次性鞋套 药剂 设备 设备的配件,(提前检查设备是否有问题)不要到客户上门清洗时候出现故障。穿上一套工装,好好避免T恤,颜色采用深灰色好佳,白色不耐脏。有自己的品牌可以印在衣服上。
二:预约
出发时候告知客户现在已经出发,如果已经跟客户确定好了时间,出发前应再次跟客户确认一次,避免客户因为特殊事情外出,导致你过去客户不在家的尴尬情况。
到客户门口敲三下停顿再敲三下,如此反复,不要一个劲持续的敲门。客户开门自己介绍,姓名,做什么。跟某某约好过来清洗家电,因为有时候开门的不一定是与自己约好的对象。
三:进门
套上一次性鞋套,不要弄脏客户的地板,找到合适的位置,用垫布铺好,将工具箱里面的工具 设备 以及药剂整齐的摆放好。出示服务流程以及价格表,跟客户再次确认清楚,避免清洗之后不愉快的事情,
四:开始
1:首先检测电源,确认用电安全,然后验机,确认电器能正常的工作,如果发现家电有部分功能,不能正常的运作一定需要提前跟客户说清楚,并且发现家电长时间未清洗,某些部位出现老化,易坏也需要提前告知客户。一是避免清洗后出现家电不能正常使用,客户会要求赔偿,二是发现家电长时间未清洗,污渍特别的严重,可以适当增加收费。
2:用保护膜铺到整个灶台面,避免因为清洗的过程中,将客户其他地方弄脏,影响自己的服务。拆卸油杯,油网,加装保护罩,设备开始第一步,启动蒸汽的功能,先用120摄氏度的蒸汽,将油烟机内部蒸一遍。药剂和水按照比例兑好,用设备将兑好的药水首先喷撒在油烟机内部稀释油渍。然后将拆下的油杯和油网浸泡在药水里,处理完启动设备高温的功能,清洗油烟机内部油渍,之后再用高压冷水再次清洗油烟机内部的油渍,按照这样的操作基本能清洗90%以上的油渍。如果出现特别顽固的油渍,采用铲刀,或者钢丝球手动清洗。再用设备进行高温清洗的同时,将拆洗下来的油杯和油网也需要用设备进行高温和高压,同步进行。这样会减少时间。将清洗完,用抹布擦干。
3:清洗保养油烟机体表面的油渍,用专
用的清洗药剂结合,抹布擦洗,将整体外观表面清洗无明显油渍结束。
五:检查
全部整理完之后开始验机,看是否电器出现不正常的运作。未发现则开始清洗现场,墙壁以及地板瓷砖,全部清洗完整理好自己的工具。
六:验收
跟客户验收,并评价签字,让客户转发朋友圈帮你宣传更好。由客户介绍的客户,可以有个小红包或者礼品等,营销拓展客户这块会有专门的文章分享给大家。好后不要忘记收钱。礼貌道别带走收集的垃圾。
总结:油烟机有很多款式,再这里不一一给大家分享,如果有需要,可以私信我,我这有技术视频,有说的不到位的地方,还请指出。有问题私信我,大家一起交流下。下次跟大家分享下营销拓展客户的方法以及要点。
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