现在做淘宝的各位老板都会慢慢发现，淘宝在不断的转型。因为竞争的越来越大，其它平台的不断出现争夺流量，在以后想要做好电商做好淘宝，我们的发展方向就是需要更加的去依赖老客户，同时去深度的开发利用他们的价值，电商的所有一切资源都会更加偏向于自己创造。
其实老客户营销，大多数人的定义还只是停留在客户的二次购买里面，但是这里我们需要把这个定义进行放大，让其并不局限于其中，因为有很多类型的产品，它们基本是不会有老客户的，例如大家具，大家电。那么我们这里定义的老客户营销就不只是讲用户的第二次购买，而是说客户在自己的朋友圈里或者其它社交平台里面晒上商品，然后通过传播让他的朋友们来进行购买，让人群扩散的更大。这就是我们现在所要说的老客户营销。
做客户营销我们要注意哪些问题呢？
积累汇聚老客户资源
第一个问题就是老客户资源的圈积，我们有了老客户怎么管理，怎么维护，后期怎么激活，那么我们就需要一个管理的平台，吸进和引导他们进入，比如进入后有抽奖活动，有惊喜等等方式，大奖小奖无所谓，重要的是让用户参于，活动玩的有趣，这样就更好的可以引导到我们平台上去。当然你土豪一点的话，搞几个大奖，他们还会找朋友来参于，玩的不亦乐乎，甚于资源平台的话，可以用微博，或者微淘，当然淘宝平台上的微淘初衷就是我们用来圈积客户资源的。
一个好的运营不光要会看数据分析店铺，还要懂得内容营销，也就是粉丝经济。内容营销更加针对的店铺的粉丝，他们可能并不是我们的老客户，所以它和老客户营销还是有一定区别的。
在好近的两年里面，平台的调整，产品的改变，我们可以从很多地方都能看到内容营销的影子，比如淘宝直播、网红、淘宝头条、V任务、淘宝达人等等，特别是无线端的迅速发展，粉丝营销变的更加方便，以后也会变的更加重要。
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