店铺爆款页面的内功一定要提高,这是关键
要想让店铺的爆款成为引流的主力军,那么首要的是店铺爆款不仅要装修好、营销层次不仅要高,同时营销手段还要丰富。如果在可行的情况下,卖家们应该至少选择2个爆款,并且要保持宝贝的活度,何为活度?意思就是说每天都需要有更新的评价,那么假如一个宝贝连续一周都没有人有评价,肯定就不会有什么起色。当然这里就需要卖家每天主动去关注,评价70%左右都需要商家自己去做,因为这是行业一个心照不宣的规则。
在回复相关资讯时,一定记住要对所有的产品咨询都回复,这些细节一定不能忽略。而在咨询回复里我们应该主要去表达这几个意思:我们产品是正品,有官方客服热线查询,假一赔十,服务承诺等等。
另外还有一个关键的点是,在发挥忠实买家典型示范的同时要抓住意见领袖,拓展更广、更深的营销内涵,好大限度增强买家信心,让这些买家成为店铺忠实的粉丝。不过要清楚的是抓住意见领袖,这一点是可遇而不可求,这就同时需要客服在和客户的聊天中甄别出论坛的版主、用户聊天和座谈时候的核心等,应为他们的意见往往能够影响很多消费者意见的大V。
那么如果我们换一个思路来想一下,假如在和买家聊天或发现别人有这样资源时候,在做好服务同时,一定不要过于吝啬,可以直接给他们充几百块钱,那么别人很有可能一个帖子就会帮助你带来数十个成交,这样的投资是很赚的。当然我们也要考虑到这中间相应的失误和风险,而这个都是需要卖家们自己去把控的!
其实,我们说了那么多,好终还是回归一个问题,关键还是在于卖家的思路,因为你的想法和行动才是影响能否让爆款成为店铺引流主力军的关键。
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