“连接生态、连接商业、连接价值”,腾讯微信事业群企业微信产品部总.卢青伟曾经用三个连接形容企业微信的目标。
当外界都聚焦腾讯的小程序和微信支付时,企业微信已经悄然发力,随着企业微信和微信消息互通正式开放内测,彻底帮助企业打通了B2C的链条,凭借其强大的社交基因和渠道能力,在B端市场获得了不俗的成绩。
2019微信公开课PRO又将如约而至。要成为各行各业的“数字化助手”的腾讯,面对需求复杂多样的企业,企业微信如何持续不断的打磨自身,做好“生态共建者”,值得期待。
孤岛串联成了群岛
企业微信作为腾讯产业互联网战略的一个重要工具,也在帮助企业解决企业沟通壁垒、管理隔阂、信息数据难沉淀等问题方面交出了一份答卷。
对于组织架构庞大、人员众多的快递行业来说,拥有庞杂的配送组织网络,高度依赖人力资源。目前,平均每个快递员日均配送量达到60~100件,大量的快件配送导致物流网络极端复杂化。物流公司的信息管理中经常遇到通知难、沟通难、找人难、执行难等一系列问题。
一年前已经开始使用企业微信的德邦快递就体验到企业微信带来的便利。官方数据显示,截至目前,德邦快递使用企业微信的员工数量已经达到14.8万,日活高达60%,日均消息发送达一千万级以上,每天进入应用的次数35万多次,整个在线部门达33000多个,实现企业内外部信息即时流转。
但企业微信的好处不止于此,除了内部员工的沟通,快递企业的很多业务是跟外部客户直接联系的。之前快递员都是用私人微信直接和客户沟通,企业很难把控这些客户资源,还有数据的安全性。不过企业微信和微信互通后,这些问题都得到了解决。企业微信的社交关系基于企业内部统一的通讯录,帐号体系可以连接到企业内部的每一个人,每一个组织,这对于人员众多的快递企业来说十分重要。和微信消息互通后,企业微信还可以连接到企业所服务的外部客户。
企业微信深度接触外部用户、留存用户、将用户数据变成企业资产,将信息、员工资料等原本相互独立的“孤岛”串联成了“群岛”。
节省的信息费千万
企业微信的目标是成为企业的“专属连接器”,“连接生态、连接商业、连接价值”。对于组织架构庞大、人员众多的快递行业来说,这无疑是一个提高效率的重要工具,而效率的提高就意味着成本降低。
拿德邦来说,他们的业务覆盖了15个国家和地区,有一万多个门店,十四万的员工,光是操作的上手成本就让很多办公产品的推广寸步难行。而企业微信则不同,它的操作逻辑和日常使用的微信基本一致,上手成本很低,更容易推行
“在接入企业微信以前,公司一年要消耗上千万的.通知资费,用于信息的上传下达。这是一笔巨大的支出。”德邦科技总裁钟智龙提到,企业微信带来好明显的成本降低就是.费,通过企业微信节省超过上千万。此外,还有很多隐性的成本也被节省下来,比如很多一线员工需要大量处理客户紧急、异常的电话,过程当中需要打电话沟通,现在用企业微信代替非常方便。效率的提升比节省.费要更重要。
官方数据公布,80%的中国500强企业开通了企业微信,注册企业数达150万家。随着与微信以及腾讯生态的持续打通,企业微信的潜力还很大。
有微信的十亿用户为保障,企业微信的推行也变得得心应手。未来也许更大的企业也能很容易地通过这样的工具来进行数字化转型,效率、沟通、安全都不再是问题。
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