MODOGAG正是时尚的代名词,以欧洲时尚视角,容和国内流行元素,秉承“国际时尚感、实穿性”的设计理念,精准把握都市女性穿着品味。
品牌消费群体.在25-40岁的城市中产阶级及有闲阶层。
产品价格段:秋冬装主流价在500-1500元。
穿着MODOGAG的服装更显示都市男女独立、自信、浪漫、优雅的格调与品位。
广州中时海创服饰有限公司品牌折扣女装、品牌女装尾货、品牌折扣货源、品牌库存女装、一二线品牌货源、走份批发女装,女装店免费加盟,品牌折扣女装店一手货源,欢迎批发采购!性价比超好,货品都是进商场的货品,质量保证,三标齐全(剪标另有备注)、原装吊牌!适应客户群:批发商、大卖场、折扣店、精品零售店等。欢迎光临公司看货!
我们所有的品牌均大商场专柜品牌或原厂库存货品,保证是原品牌正品,如果收到货时,发现是仿单,我们接受无条件退换货。
我们是一家主要经营国内外一二线品牌折扣女装批发的企业,公司每个季度货源充足,现货品牌多达数十个,仅0.5-1折左右的折扣价格供货给各地批发及零售商,商场折扣特卖场或是精品折扣.
品牌服装店管理者及店员在处理顾客退换货事件时,除按照一定的退换货标准和流程进行处理外,一定要注意顾客的情绪和维护店铺的利益,采取比较委婉的方法对不同的情况做出相应处理。在处理退换货时,不管是店铺的员工还是管理者都应做到如下3点:
1.站在顾客的立场考虑,要比卖时更加热情
退货处理前,要先感谓}顾客平时的惠顾,再了解退货理由,过错在我方时进行道歉,摸清顾客的真实心理,为顾客提供周到的服务,切忌直接反驳、冲撞顾客。
消除了顾客退换货时可能遭遇的种种阻碍和不愉快,并及时退换理赔,赢得顾客信任。一般而言,店铺在处理顾客的退换货要求要做到以下几点:
(1)保持微笑,有礼貌、有耐心地查询及聆听对方退换货原因。
(2)礼貌地请顾客出示收据,并检查顾客带回的货品状况。
(3)如符合要求,按照退(换)货处理原则办理手续。
(4)对新取的服装,应请顾客检查质量。主动邀请顾客切身感受产品的质量、用途等,让顾客相信这些产品绝对不会让他们失望。
(5)退回产品款项后,应填写退款单。
2.对不同的退换货情况分别做不同处理
在处理退换货问题时,要讲究专业和方法。不是顾客要退什么就给退什么,而应根据实际情况,兼顾双方利益,在方法问题上讲究科学性,公平问题上讲究合理性,在前面两项灵活处理的基础上,达到关系处理的艺术性。
既能解决问题,又不影响顾客继续光顾的积极性和发展心态。面对不同情况考虑以下解决方法:
(1)属服装质量问题的次品要马上向顾客道歉,并按顾客要求予以退换。
(2)顾客自身原因,按规定退换的同时,进一步介绍本店的其他产品及相关服装,为顾客成为你的忠实顾客打好基础。
(3)工作人员语言、态度恶劣而引起的退货,店长要出面诚恳地道歉,尽量取得顾客的谅解,避免矛盾升级,减少损失。
(4)顾客恶意索赔时,要以正当理由坚决拒绝。
3.加强自身素质的训练
店员在服装每日上柜前,应仔细检查其品质,防止次品或与挂牌不符的服装上柜。同时要熟悉服装的质量、特点、规格、优缺点、保养方法、数量等相关知识,以便销售时能对顾客明确建议,增加满意度,减少退换货的发生。
综上所述,面对发生顾客退换货事件时,店员要理性对待,采取科学合理的方式加以解决。尽量减少与顾客之间的纠纷,为其提供热情周到的服务,为店铺留住更多的回头客。
广州中时海创服饰有限公司是国内专业的品牌折扣女装批发,库存尾货女装批发,外贸服装批发商之一,品牌女装折扣货源的优秀供货商。
为方便客户进货,公司在经营互联网平台的同时,已在广州设立实体展厅,并配备了大型仓库,仓库面积大于3000平以方便客户现场看货。
本公司经营一手货源,经过多年的经营积累,已和国内的众多知名品牌服装厂家建立了良好的合作关系。我们的批发的产品,按原吊牌价的0.5-1.2折供货。