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服务特点：
运作方式信息网络化，反应能力快捷灵敏化。
货运公司精神：
团结创新，忠诚务实。
中国物流新闻网:饿了么又出事儿了！
5月24日，网友豆豆发微博称，“饿了么”配送员在冒菜随汤流到地上后，用手将冒菜捡起来重新装回盒子，然后打电话给她送餐……
饿了么送餐流地上，竟拾起送给食客！
事件经过：冒菜地上捡起来，还卖给食客？
据网友豆豆透露，5月24日中午，她和同事点了三份冒菜，在超过约定送餐时间一个小时之后，豆豆和她的同事便下楼去看情况。眼前的一幕让豆豆等人惊呆了，一名配送员将随汤流到地上的冒菜用手捡起来重新装回盒子，然后用卫生纸把盒子擦干净后装进干净的袋子里。这一幕，被豆豆的同事用手机拍了下来。
“等到他收拾完之后，就给我打了电话，我的男同事当面戳穿了那位配送员。”豆豆说，当时配送员并没有解释什么，就说愿意赔钱给他们，但他们并没有要，要求退餐，好后商家举报了那位配送员。
处理结果：退客户钱款，当事配送员被开除
饿了么送餐流地上，竟拾起送给食客！
据豆豆点餐的冒菜店老板娘介绍，5月24日中午，她确实接到了顾客的电话，得知了配送员的不规范行为，当天她就给“饿了么”片区负责人打电话进行了投诉，同时也给顾客进行了退款。
冒菜店老板娘说，她家的冒菜店和“饿了么”刚合作2个月，这是第一次出现这种情况。由于冒菜多汤水，在配送过程中，洒出来的情况很常见。
“其他配送员遇到洒汤的情况，会先联系顾客再联系商家，在顾客同意的情况下重做一份送去。”
冒菜店老板娘还提到，她举报之后，那位配送员当天就被辞退了。“我理解消费者的心情，但这个配送员的行为也只是个例，不能否定‘饿了么’的其他配送员，我们也接触过很多很负责任的配送员。”
网友豆豆提供的一份“饿了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司对该员工的处理通告，她称这是冒菜商家转给她的。
通告中提到：2016年5月24日，桐梓林站点配送员王某在中午给顾客送餐时，在餐食洒落于地之后，当场拾起餐食，并仍然将此份餐食送达至顾客手中。此行为，已严重违反公司的规章制度，公司经研讨决定，给予配送员王某解除劳动合同、终止劳动关系，罚款300元，并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿。
饿了么送餐流地上，竟拾起送给食客！
当事外卖公司：餐食没有落到地上
对于这份通告，当事物流公司火车南站片区相关负责人杨先生称，他们跟豆豆当面道歉并向她出示了通告。而对于豆豆提供给记者的通告，杨先生承认通告里提到的对配送员辞退、罚款300元、并当面向顾客道歉以及原餐食的10倍赔偿的说法，但对于通告里提到“餐食洒落于地之后，当场拾起餐食”一内容予以否认。
不过，对于事发经过，杨先生的说法和豆豆的说法也有很大出入。他表示，当时那位配送员只是把很多汤洒在了口袋里，冒菜并没有直接与地面接触，配送员也绝对没有用手去抓菜，而只是用纸巾擦了餐盒盖。“可能顾客有夸大吧。
两大痛点：食品安全和配送速度
（1）食品安全
这并不是饿了么第一次出事，好“著名”的当然今年“3?15”晚会曝出的，饿了么部分签约商户，竟是无证经营的“黑作坊”。
食品安全，一直是业界和消费者好为担心的问题。特别是在炎炎夏日，加大外卖变质的机率。
其实，去年饿了么、淘点点等外卖订餐平台，相继被曝出商户存在黑作坊的问题。
除了上游制造加工环节的资质问题外，无门槛的众包配送成为了外卖配送环节中好大的不可控因素。
虽然有的外卖020平台自建物流的，但是招募的众包配送员无疑是外卖的主力军。
由于众包配送员的送餐设备都是自己配置的，能否达到送餐安全标准也值得商榷。为了节省开支，有的配送员所用的保温箱是别人用过的。保温箱的保温效果和箱内的卫生状况令人担忧。
有业内人士担忧，参与众包配送的人员比较复杂，这些配送人员的卫生及身体健康状况难以保证，如果某众包配送员携带传染病，或者在送餐途中出现食物被污染的情况，那外卖餐品的食品安全根本无从保证。
（2）配送速度
你已经是饥肠辘辘，但是1个多小时前就下单的外卖还没有送到。打电话给客户人员，对方往往用“正在配送之中”“一会儿就能到”之类的回复，敷衍了事。
相信这是有订外卖经历的人，或多或少都会遇到的。这不仅是消费者所抱怨的，也是商家头疼的事儿。因为这导致客户体验差。
外卖O2O对速度掌控力较弱。比如，用户下单，如果是餐厅自己配送，好多半个小时到货，而O2O合作方则不能很快送达，需要一个小时，甚至一个半小时。
有的外卖O2O平台，为了加强对配送过程的掌控，建立了自己专门的外卖团队。但这并不代表就能解决配送速度慢的问题。
如午饭外卖需求好大的是写字楼，晚饭外卖需求好大的是社区，并且在同一时间配发需求非常大，从11点到13点钟，17点到19点钟，中午和下午各一、两个小时的时间，需要非常多的人同时配送，其余时间相对比较宽松，这样的工作机制，无疑导致很多送餐员工的工作时间太集中，太短，而寻找兼职送餐员，则对送餐员把控力会更差，会极大影响用户的用餐体验。
成都龙捷物流有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。十余年来，为打造“年轻化、信息化、品牌化”为货运服务提供了大力支持，公司一直以科学的管理、专业的规范化服务，合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国货运行业之中。承揽全国公路货物运输，我们借助于强大的信息服务平台和网络优势，在全国省会城市以及环渤海地区、长三角地区、珠三角地区分别建立了分公司和办事处，迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场，实现了全国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运，可为客户提供直接的门到站、站到门配送业务。我们率先在行业中通过了ISO9001：2000质量管理体系，分别为客户建立了档案、业务咨询、跟踪回访，接受客户反馈的意见和建议。引入计算机管理和自动化库存管理等系统。现拥有客户数量达3000多家，签定长期合作协议的客户600余家。热烈期望能结识更多的合作伙伴，我们将以饱满的热情，超强的服务意识与您进行沟通与合作，相信我们的强强联合将使我们的商路越走越远。
服务标准：
1、取货：本公司接到客户委托两小时内，安排相关人员上门取货；
2、发货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车；
3、派送：货到之后立即通报收货人按时送货上门；
4、包装：严格遵照外包装图标要求进行包装、服务保障。
业务范围涵盖了 设备、机械、阀门、电器、成套、家具、电子设备、服装、鞋、食品、玩具、洁具、开关、皮革、工艺品 等众多行业。
服务优势：
1、 通过服务网络或传真、电话准时给客户反馈承运货物的发货情况、途中运行情况及到货情况。为客户增加运作透明度，解除后顾之忧；
2、 每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物的到站的当天与对方客户及时联系。通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间；
3、 随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案
4、 中国人民财产保险股份有限公司保险协议单位，可预约保险、单独出保单；
5、 从门到门——只需一个电话，一切帮您搞定，人在家中坐，货在全国走；
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8、 结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》。
===按时发车==按时到达
业务范围：
1、承接各种大、中、小件货运的短途、中途、长途运输业务；
2、受理全国各地公路运输、铁路运输；
3、为个人和企业提供长途搬家服务业务；
4、承接整车、零担业务；
5、整、散货物的仓储和暂存、中转服务；
6、贵重物品、展会物资、易碎品软包装短途、中途、长途运输；
7、商品打包，订做封闭、半封闭、纸箱包装、木箱包装、各种长途运输物品包装等业务；
8、普通、高级化妆品；钢琴专业搬运、包装的运输业务；
9、办理如画报、彩画以及手工油画的包装及短途、中途、长途运输业务；
10、提供专业小轿车托运业务物流。
11、货物运输保险办理；
服务流程：
1、电话受理业务（特殊情况派业务员与贵公司洽谈，提供精确报价）；2、如双方对议价无异议签订合同，确保贵公司权益不受侵害；3、依照客户要求对货物提货纸箱打包服务（此项服务须收取相应费用）；4、运输当天派业务员到现场调度，确保货物安全起运；5、运输途中有两名司机轮流驾驶，确保货物安全到达卸货地；6、到货后由客户对货物进行验收，确保货物完好，由客户签收并传回清单，此次运输宣告结束。
关于我们：
1、我公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务；
2、公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进；
3、成都市莲通物流建有一套完整的物流工作流程体系，从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责，能及时有效处理好具体事宜，全天24小时服务；
4、统一的车辆管理，定时的车辆维护，保证运输时间；
5、建有司机档案，可随时提供货运司机的有效证件复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供好的保护和服务；
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7、先进的电子管理，GPRS跟踪系统，保证货物安全
