答：初次密码：个人社保号（个人社保号可以通过微信--我的--钱包--城市服务--社保查询，身份证认证后，可以看到社保号），初始密码是10位数，如果社保号没有超过10位数的，前面加10
问：如果初次密码已更改，忘记了怎么办？
答：本人携带身份证原件到社保局进行更改即可
问：新参保的市民卡什么时候可以下来？
答：新参保人员在参保次月起计算，2-3个月会统一下发
问：怎样查询市民卡的办理进度？
答：1、通过网站http://wb.card.gz.gov.cn/进行查询（录入需要查询人的身份证号码和姓名）
2、通过热线：一二三四三
问：如果以前有参过保，但是未领取到医保卡或者市民卡怎么查询？
答：可以打医保局查询：020-84693873
问：如果只有医保卡想办理市民卡能否办理，如何办理？
答：先通过热线：一二三四三查询是否符合申领市民卡。如果符合：本人带上身份证原件（复印件），小一寸白底证件照到番禺区市桥清河东路319号行政办公中心西副楼（番禺区政府政务服务中心）二楼223室办理或在广州市内的各区办理点办理。{如果其它地区办理可以通过一二三四三查询办理地址}
问：关于基本养老保险关系跨省转入广州需要符合什么条件？如果办理？
答：满足以下条件
1、男性不满50周岁、女性不满40周岁，正在本市就业并参保的；
2、广州市户籍且正在本市就业并参保的；
3、经县以上组织、人力资源和社会保障部门批准调动且正在本市参保的；
4、达到法定退休年龄时好后参保地缴费年限累计不满10年，按规定将基本养老保险关系转至上一个缴费满10年的参保地，或因没有缴费年限10年以上参保地且属广州市户籍的。
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