化妆品店装修效果图化妆品店装修效果图
这不,今天又争起来了,因为收银台放在哪里的问题。
我坚持认为收银台应该放在门口一侧,这样客人进店买好东西,结账了,就可是顺路离开,方便了客人,给顾客以好感,提高顾客回头率,同时,也可以防止一些别有用心的顾客浑水摸鱼偷化妆品。
阿红呢,则坚持把收银台放在化妆品店好里面一角。她说这样既保证了营业款项的安全,也让在等待结账的顾客在等待的时间里,因为无聊而再次环视我们的产品,可能会形成二次购买行为,提高我们的销售额度。
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我们争执相持不下,好后只好约定,两种方法都先试营业相同的一段时间,看看哪段时间的销售额更高一些。
我们约定的时间是各营业半年。营业中,因为我们的细心耐心又策略地营销,顾客的满意度都挺高,回头客也不少,我们还看不出效果。
一年后,结果出来了。收银台放在门口,方便了顾客,也减少了被偷窃的损失,但是,相比较来说,还是把收银台放在好里面一角,销售额度会高出那么几个百分点。
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我们通过观察比较,发现真的如阿红所言,当等待结账的顾客无所事事的时候,会忍不住在店里走一走,再次环视一下我们的商品,偶尔还会跟我们讨论哪个品牌的哪个品种的化妆品的特点,好用与否。这样不仅形成二次购买,我们还收获了很多好的建议,对产品的认知度和了解度都有了大幅度的提高,也会给我们下次进货的取舍提供了参考。
至于偷窃这个问题,我们也解决了,只要我们多加注意,提高警惕,不怀好意的人也不会轻易得手的。
真是化妆品经营处处是学问,如果当时我坚持己见,或者阿红轻易让步,没有采取试验的方式,让收银台摆在门口,无形中我们该损失多少啊。
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