大数据营销之020营销攻略手册
第一讲：020营销的概念
主讲人：刘劲
一、020营销的概念：
线上营销、线上购买带到线下经营、线下消费。通过打折、提供信息、服务预定等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户；将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、网店和实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式；020营销模式的核心是在线支付。
二、020的关键是：在线支付；
解决平台运营商收益问题；激活平台运营商的利益保障；顾客冲动消费变为真实消费等；
三、020的本质与架构：
一）、020的本质是：数据时代的信号灯；
020是一盏绿灯，对未来数据商业一路放行；
二）、020包含：线上店铺、线下店铺、CRM；
CRM和线上、线下的用户体验，传统的商业模式几乎都要重新构架，而非改良；
020模式新平衡：公司战略、管理、品牌和体系都需重新调整，才能达到外部统一；
三）、020的架构：线上、线下+CRM；
四）、020的营销模式：
1、团购网站；
2、APP通道模式；
3、移动社交模式；
四、020的挑战：
企业拒绝实施020的结局以及表现：实践证明，不能适应020变革的企业组织终将被淘汰。
1、低质价廉；
2、中（高）质高价；
3、020战略不清晰；
4、没有口碑；
5、没有创意；
6、轻视CRM；
7、轻视体念；
8、不注重手机等数据入口；
五、020实施中的挑战：
一）、战略层面。
(1) 、时机的挑战；
(2) 、系统的挑战；
(3) 、组织分工的挑战；
(4) 、人力资源和组织文化的挑战；
(5) 、软硬件组合的用户体验；
(6) 、创意、审美和价值的挑战；
(7) 、线上、线下品牌的和谐一致；
二）、技术层面：
（1）、缺乏行业规范和标准体系；
（2）、服务质量有待提高；
（3）、缺乏复合型人才和团队；
（4）、缺乏持续性的数据分析和挖掘；
（5）、缺乏互联网技术，无法提供运营支撑；
、020市场存在的行业差别和地域性；
