依托“互联网+”开展政府管理创新,有利于深化简政放权改革,能够有效促进政务公开、简化审批流程、降低行政成本、提高行政效率并规范政府行为。近年来,随着网上政务的开展,一大批资格资质认证、中介评估、收费等项目被取消。同时,我国各省级政府网站都已经建设了政务服务栏目,分担一部分现场政务办理的流量和压力。各地市和区县级政府网站也已基本建立了较为完善的政务咨询、调查征集类互动渠道,政务咨询的答复反馈质量和及时性显著提高。规范行政权力透明运行简政放权改革是政府职能转变的突破口,是顺应市场经济发展、释放改革红利、打造中国经济升级版的重要手段。
依托“互联网+”开展政府管理创新,有利于优化服务模式,构建高效便捷服务体系优化政务服务方式、提高服务供给能力、简化政务服务流程、提升政务服务效率。构建服务型体系,必须实现在线政务服务,使其更加简便、透明、高效,令民众能用、想用甚至爱不释手。目前许多门户网站、政务微博和微信公众号的更新不够及时,功能不够完善,反响一般。因此需要创新在线政务服务,使其各项功能更贴近用户需求,使民众能够及时便捷地获得需要的信息资源和服务功能。特别需要加强跨地区、跨部门和跨层级的数据互通和信息互联,使人们“少跑腿”和少费事。
目前在线政务服务的发展极不平衡,不同地区、层级、部门和领域之间的差异悬殊,广东、上海、北京等地区发展较快,但一些中西部地区相对滞后。公安、司法、旅游、交通、团委等部门发展较好,而同民众生活好密切的市政、医疗、教育等领域仍需加强。与发展较快的省市级在线政务服务相比,县乡级发展较差。为保障相对滞后的地区能够拥有领先的技术支撑,掌赢天科技利用自身在互联网+政务的领先优势及核心技术,成功研发掌赢天互联网+政务一体化云平台。平台主要包括:
一、 “互联网+政务资讯”网站群平台。充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用,进一步加强政府网站建设和管理,通过更加符合传播规律的信息发布方式,将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。让民众第一时间了解政务资讯,群众更全面、更准确、更主动地了解地方政府。
二、政务资源共享交换平台与公共信息基础共享资源库。基于信息惠民城市运营中心建设的公共信息资源库开展管理与服务工作,一方面一站式惠民服务综合信息平台所制造加工的数据汇入公共信息资源库,为其提供鲜活、真实的数据,另一方面基于公共信息资源库内的公共信息资源库与信息资源交换平台,实现政务信息共享,来推动一站式惠民平台内的政务管理与服务流程再造与创新。
三、“互联网+政务服务”线上线下一体化平台。以实现“一号一窗一网”为目标,优化服务流程,进一步提升实体政务大厅服务能力,推进实体政务大厅向网上延伸,整合业务系统,统筹服务资源,统一服务标准,做到无缝衔接、合一通办。完善配套设施,推动政务服务事项和审批办理职权全部进驻实体政务大厅,实行集中办理、一站式办结,切实解决企业和群众办事在政务大厅与部门之间来回跑腿的问题。加快与网上服务平台融合,形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。推进实体政务大厅向网上延伸,整合业务系统,统筹服务资源,统一服务标准,做到无缝衔接、合一通办。
掌赢天科技指出:一体化云平台通过IT技术化手段,优化再造政务服务流程,促进各地区、各部门电子化、网络化的改革进度,全面推动“智能化”服务系统升级。实现整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理。确实做到、变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”。