视频联网报警运营服务在中国有约20年的历史,截至2007年底,我国报警服务业从业单位已发展到3000家左右,但是相较于安防产品制造和安防工程市场,安防服务领域的发展相对要缓慢很多。专家认为,我国的报警运营服务业在目前还不成熟,从业企业数量和规模比较小,市场环境比较混乱,企业生存压力大,经营运作艰难。
从我国视频联网报警运营服务业的发展历程来看,从好初的诞生到逐步发展,是从非市场化到半市场化到完全市场化的一个过程,是从无序到有序的过程。因此,虽然说当前我国报警运营服务业还存在一些困难和问题,但是随着商业化进程的推进、社会和用户对于报警服务的认知和接受提升、新技术的支持和推动、报警网络规模进一步扩张、报警运营服务企业的实力和经营运作能力的提高、服务产品和水平的提升,我国视频联网报警中心服务市场一定会达到繁荣,能够为老百姓提供更多、更丰富、更实用的服务。从而走向成熟。
根据当前我国视频联网报警中心运营服务企业的情况,其总体状况具有以下5个特点:
(1)地区发展不平衡
由于各地经济发展情况不一样,各地视频联网报警运营服务业起步和发展的历史有很大差别,因此全国各地报警运营服务企业发展很不平衡。上海、广东、江苏、浙江等省市报警运营业起步比较早,企业数量较多,联网规模比较大,服务水平也比较高。目前业内发展优秀的报警运营服务企业大多集中在这些地区。
(2)总体尚未形成规模
与那些发达国家的报警运营服务业相比较,我国视频联网报警运营服务企业从运营规模上差距非常大,多数报警运营网尚未完成规模化建设,用户过万、跨省市运营的网络很少。因此对于我国报警运营服务企业来说,当前面临的重要任务是,综合考虑当前效益和长远效益,制定合理的服务收费标准,促成视频联网报警服务形成规模效应。
(3)企业欠缺市场拓展与服务能力
由于从业企业规模小,经验少,资金力量比较薄弱,甚至一些企业的报警运营服务还带有一部分行政服务的特点,没有完全商业化。在这样的情况下,我国报警运营服务企业总体上欠缺市场拓展和专业安防服务能力。
(4)企业运营标准不够规范
由于行业内还没有制定关于报警运营服务的标准,目前的行业管理、运营服务都以“公认的”通用做法为基础,经甲乙双方的商定和政府部门的备案即可。各家报警运营服务企业提供的服务没有统一的运营服务收费标准,视频联网报警系统技术功能指标也没有统一的标准,对于服务质量的指标也没有统一的标准。这直接导致用户在选择报警服务的时候难以进行考量,也会失去对行业的信任。只有规范好整个行业的运营服务标准,才可能避免恶性竞争,提高报警服务业的整体形象和服务水平。
(5)外资企业在中国发展缓慢,难以本地化
在“构建和谐社会”的大背景下,政府将成为推动视频联网报警系统服务业快速发展的重要力量,我国报警运营服务业将获得健康和谐的发展,好终形成具有良好人文环境、政策环境、投资环境、市场环境的社会报警服务产业。