为强化网点服务及营业现场管理力度，提升网点服务质量和现场营销的规范性，某银行珠海分行客户委托深圳满意度咨询（SSC）作为第三方开展营业网点服务质量测评。
该银行珠海分行现有网点数79个，每季现场和非现场检查覆盖辖内所有营业网点。深圳满意度咨询（SSC）围绕提升客户体验，对内外部环境、员工着装、便民服务、业务办理、信息公示、营销宣传等等方面细化标准。
通过第三方机构每月度对全部网点进行一次全面的服务质量监测，和银行内部每月进行一次客户满意度调查，做到内外部检查督导有力，增强金融服务能力等方面，推动各网点服务能力持续提升。
金融服务行业神秘顾客调查是深圳满意度咨询（SSC）优势业务之一，长期为国内金融服务行业提供第三方测评服务，包括神秘顾客、满意度调查、NPS调查等多种类型服务，覆盖行业包括银行、信贷、小额*等机构，帮助客户了解分店人员工作状态、现场环境和业务办理流程合规等。