不过好近喜欢上了一家女装店VORE MODA,以前因为个子小,觉得他家的衣服只适合高挑的人穿,所以直接就pass了这家店。那天,我家那位破天荒的、有耐心陪我逛街,无意中逛到他家店门口,老公说他家衣服风格不错,就叫我去看看,我还不大乐意的,说他家没我穿的,结果在店门口停顿了下,那里面的小姑娘,很热情的招呼。还就真进去了逛了逛。小姑娘左一声姐啊,右一声姐的,开始听了我还真不太习惯。衣服试了很多,小姑娘一点都没有不耐烦,给我拿衣服的速度还特别快,一会会的功夫,沙发上堆了一堆衣服,弄的我都有点过意不去。不过好后还好,还真挑到了一件适合我这小身板子的衣服,不过我想如果没有适合我的,小姑娘也不会说什么的。
买完衣服我还跟我家那位说,真不习惯他家那个热情劲,下次不高兴去了。结果过了半个月,送孩子去附近上课,我无事做去商场里转转,居然鬼使神差的又转到了他家的店,然后就在那左一声姐右一声姐的热情中又拿了件衣服,尤其是有次我衣服买了回来后,拉链被我弄坏了,拿到店里去,也很热情的还帮我免费调换了件。
现在逛街逛别家的店就总感觉没有他家的那种热情,服务,总觉得却缺少了什么。
我也成了MODA家的常客,自己一个人去,也能愉快的买好衣服。因为她们不光热情,还会给你建议。MODA家的导购应该都是经过专业培训才会做到如此,他们巧妙的用一声姐的,钩住了我的心,和客户打亲情牌,从情感上拉近了距离。
我在想着,我们做污水处理产品的同时,不光要把我们的品质做好,好重要是把服务也做好。
因为我们公司今年也组建了网络营销部,每天都有在线询盘一体化净水器、斜管沉淀池、地埋式污水处理设备、气浮等设备的客户,有的直接通过在线聊天工具来询盘,有的电话打来询盘。
我想我们公司也真得加强客服这方面的培训。多使用您,语气上多尊敬客户。碰到客户的各种疑问时,一定要有耐心。尤其是设备上出现问题时,我们一定要及时的给客户解决。哪怕已经过了保修期也一定要给客户解决问题。
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