第一、游乐设备经营者所需要的管理层要做好文化的吸收、转化,要把儿童乐园的文化转化成可落地的举措;
第二、游乐设备经营者所需要的管理层要保证文化落地不变,管理者既要担任师傅的角色,也要担任监督者的角色。
第三、游乐设备经营者所需要的管理层要对乐园的标准、服务体系要有一个结果把控。要让儿童乐园所服务的对象,要让其获得快乐的体验。
应该来说从游客获取乐园信息的渠道开始,到入园、离园,信息反馈等所有环节,凡是操作游乐设备的工作人员能够接触到的,与游客形成互动与信息交互的所有点,就是接触点服务。游客通过什么渠道了解乐园,如何购买产品,游客怎么到达,游客入园的流程,游客的游玩过程,以及离开乐园后的信息反馈,这些都是我们可以策划、进行服务的所有的流程。也是一个有温度的游乐园的体现。所以说管理层起着承前启后的作用。
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