系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。
工牌类型
卡片式工号牌，简单实用；
通讯模式
独立USB 2.0数据线与窗口终端或办公电脑连接，取电通讯二合一，无需布线和外部供电；
触发方式
小控制器、客户端、常开，根据实际需求自由适配；
按键设计
适用于3、4、5、6按键数量；键体内容支持定制；
蓝光LED指示灯
五星蓝光LED指示灯显示服务等级，服务质量公示明了；
专业播音员录制语音
专业播音员录制语音，声音清晰、自然、优美；
平台兼容性
支持WINDOWS、LINUX等操作系统；
打印功能
只需确保终端或办公电脑有打印状态，即可联动打印机打印相关凭证信息；
差评预警
监控到差评数据，服务器以邮件或.方式发送至管理员；
软件定制
支持经销代理定制需求，增加使用单位名称；