老客户对于店铺运营是很重要的：新品破零、提高回头率就相当于提高店铺权重、提升店铺DSR评分、降低运营成本等都可以依靠老客户。

那么你应该怎样去做好老客户营销呢？

01 老客户群

要建立自己的私域流量：淘宝粉丝群、微信群等

定期在群里与客户发红包，进行沟通，问问他们对商品的意见，

显示出店铺对老客户的重视。

上新的时候也可以搞个投票，不仅可以增强客户的参与感，

还可以通过投票知道人气的商品是哪几款。

上架之后也更容易有基础销量

02 积分制

根据客户每次消费赠送积分，累积多少分获得赠品（赠品要有吸引力），

或者是积分抵现金，

像下图这样，不同会员的权益不同，就会让用户念念不忘。

在店铺活动和大促的时候，可以赠送一定数量的积分，

然后发.告知客户，这个积分数量是可以直接兑换小礼品的。

同时在店铺首页要有显眼的积分兑奖版块，兑奖下方再放店铺主推款，

03 思考客户立场

你应该去反推客户需求，从客户的立场去思考需求和卖点。

为什么要回购？淘宝有那么多店铺，为什么就非得在你家买？

在客户满意度还不错的基础上，可以给老客户一些专属优惠。

像下图中这个店铺，每次发消息的时候都会说是老客户的专属客服，

每次上新客服也会发专属优惠券。

这家店是生活用品店，可能回购没有这么快，

但是以后我想起来要买东西的时候也一定会先去这家店看。

以上就是今天的分享啦~希望对大家有帮助哟