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一、什么是ITSS认证
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业好佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
二、办理ITSS的条件
（一）申请二级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
（二）申请三级的单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。
（三）四级申请单位应具备下列基本条件：
1、具有独立法人地位；
2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
三、评估周期
二级、三级每年ITSS分会好评审4次，3月、6月、9月、12月上会，次月评审，每个月都可以提交评审材料；四级每个月一次。项目周期根据项目启动时间进行规划调整，项目实施周期一般要半年以上。
备注：好评审时间每年都会有变化，根据实际通知为准。
四、评估流程
1、通过咨询建立公司ITSS运行维护服务体系；
2、体系试运行三个月后，进行试运行总结，向评估机构提出评估申请；
3、评估机构组织现场评估取证，评估一般两天，两个评估机构专职评估老师、一个独立评估师；被评估企业参与评估人员：运维主管、人事主管、质量主管、技术研发主管、备品备件主管、服务台人员、运维项目经理等人员；
4、评估整改后的材料提交到评估机构，由评估机构提交到ITSS分会；
5、ITSS分会组织好会审，并确认符合性评估结果。
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