业务流程的制定是一项非常基础性的工作，必须在充分调查的基础上，结合公司、市场、科技术水平的实际情况进行制定，具体包括：管理流程、报单流程、物流模式、资金流模式等。
我们将首先确保产品的质量，然后再去完备售后服务等项目，而不是把产品的所有质量都期待在售后服务甚至是诉后服务之上来加以弥补； 我们会以客户的角度去看问题、想问题、解决问题，将客户的抱怨看成是企业改进工作、实现新发展的一个动力，从而把抱怨的客户变成满意的客户，把满意的客户变成忠诚的客户，把长期的客户变成终生的客户。
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