为了满足用户的寄存需求，许多购物中心、娱乐场所及电影院、学校等都会通过增设电子存包柜等产品来供于用户自助存取，这种电子存包柜取代了传统的人工存取，既便捷了用户存取，也方便了商家管理，但这类电子产品也时常会因为用户的使用不当而出现问题.
当我们进入后台管理系统之后，我们可以进行更多功能的操作，当用户存入物品之后发现通过密钥打不开箱子的时候，这时候就需要我们的工作人员进行应急开箱了，操作前提：用户密码丢失（如条码丢失、自设密码忘记等情况），首先管理员须先确认用户身份，核实后，再使用应急开箱操作。首先进入管理界面，再按“存”键，则可进入“应急”目录菜单；选择“开门”目录，然后输入需要打开的柜门门号，再按“存”键，则对应箱门就会被打开。