为推进机动车驾驶证考场服务水平，深圳大宋咨询有限公司结合多年的考场服务满意度调查经验撰写本文。
首先，我们需要确定调查对象为机动车考场的全体考生、教练，调查方式上一般选择线下拦截问卷调查和扫码问卷调查，在每场考试结束后进行问卷调查，并当场回收数据。
其次，设计调查内容，深圳大宋咨询有限公司开展的学生满意度调查一般包含以下内容：对应考指引、信息通知、便民服务设施、考场秩序、咨询服务等的评价。
问卷调查题目参考：
o 您的身份是？
o 您认为考场的便民服务设施是否齐全，是否能够正常使用？
o 您认为考场标识标志指引是否清晰、齐全、明朗；示意图及注意事项是否清晰可见？
o 您认为场地休息区是否提供了足够的座位？
o 您认为考场是否秩序井然，考生组织入场是否有序？
o 您认为考场场地设置合理性、人员来往便利如何？
o 如遇突发情况需求助工作人员，工作人员能否及时响应，向考生提供帮助？
o 投诉建议的联系方式及信箱是否易于寻找？
o 您认为考试流程顺畅性和效率性如何？
o 请对考试过程作出整体评价？
o 请对考场工作人员的服务态度、工作表现作出评价？
o 请对考场整体环境的卫生情况作出评价？
在确定调查内容后，需要设计评价维度，一般可以采用五级量表或十级量表。
大宋咨询经过多年的电话调查工作积累，已拥有超过上百名专业电话调查执行人员，汇聚了一批长期做满意度调查工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调查工作经验。
电话调研服务是大宋咨询主营业务之一，为政府部门、咨询调研等行业提供专业电话调查服务。大宋咨询秉承严谨务实的专业作风，严格遵守国际有关行业规定和原则，遵循欧洲民意与市场调查协会（ESOMAR）的全球质量标准和ISO20252《市场、民意和社会研究——词汇及服务要求》，为客户提供专业、优质、高效的各类电话调研、呼叫中心外包服务。
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